Handelsbetingelser

Købsguide

For at gennemføre et køb på jatakmøbler.dk, skal du følge disse enkle trin:
1. Vælg de ønskede varer og læg dem i din indkøbskurv.
2. Gå videre til kassen og indtast dine oplysninger.
3. Vælg din ønskede betalings- og leveringsmåde.
4. Bekræft, at du har læst og accepteret vores handelsbetingelser.
5. Tjek alle oplysninger på opsamlingssiden og bekræft købet.
Alle priser er inklusive moms og andre afgifter og er baseret på dagspriser. Aftaler med jatakmøbler.dk indgås på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du kontakte os via e-mail.

Persondatapolitik

Hos Ja Tak Møbler ApS overholder vi den gældende persondataforordning (GDPR), der trådte i kraft den 25. maj 2018. Dette gælder indsamling og opbevaring af personlige oplysninger. Læs vores persondatapolitik her for mere information.

Virksomhedsoplysninger

Ja Tak Møbler ApS

CVR-nr43771493 

Adresse: Åmosevej 7 1 5, 3400 Hillerød

Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende dansk moms. Priserne omfatter ikke eventuelle leveringsomkostninger, montering eller andre tilkøbte ydelser, medmindre dette tydeligt fremgår ved bestillingen.

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Eventuelle prisændringer vil dog ikke påvirke ordrer, som allerede er afgivet og bekræftet.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte eller udgåede varer. Skulle der opstå en prisfejl på en vare, som du har bestilt, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med mulighed for enten at acceptere den korrekte pris eller annullere ordren.

Alle prisoplysninger og beløb fremgår tydeligt i forbindelse med bestilling, herunder en samlet oversigt over køb og eventuelle leveringsomkostninger, inden ordren godkendes

 

 

Levering og Afhentning

Vi leverer i hele Danmark, dog ikke til ikke-brofaste øer. Levering foregår med egne chauffører og biler, og vi tilbyder en 3-4 timers leveringsperiode for at sikre en bedre oplevelse. Når vi har modtaget din ordre, kontakter vi dig via SMS for at aftale en leveringsdag og et tidsinterval. Bemærk, at vi kun leverer efter bekræftelse af den tilbudte leveringsdag via SMS. Standardlevering sker til kantsten.

Er du ikke hjemme ved levering, kan vi efter aftale stille ordren af i din garage, carport eller et andet passende sted. Husk at angive dette i kommentarfeltet ved bestillingen.

Vi oplyser leveringstiden som værende 6-12 uger.

Leveringspriser

• Afhentning på lager i Risskov: Gratis
  - Levering til kantsten: 999 kr.
• Levering med indbæring 1.599kr

Kantstenslevering

Ved levering til kantsten inkluderer det følgende:
- Levering til kantsten/gadeplan
- SMS-bekræftelse af leveringsdag og tidsinterval
- Chaufføren kontakter modtageren før ankomst
- Modtager skal være til stede på den aftalte tid og sørge for, at vejen er fremkommelig.

Hvis modtager ikke er til stede, kan genlevering arrangeres mod et gebyr. 

Skader ved levering

Skulle der opstå skader på møbler eller bolig under leveringen, skal dette dokumenteres på fragtbrevet. Eventuelle skader, der ikke er noteret ved levering, vil ikke kunne behandles som krav. Hvis du opdager fejl eller mangler ved montering, skal disse også noteres på kvitteringen.

Afhentning i Risskov

Du kan vælge at afhente din ordre på vores lager i Risskov og dermed undgå leveringsomkostningerne. Lageret er åbent fredag-søndag fra kl. 11.00-17.00. Husk at medbringe ordrebekræftelsen enten på papir eller digitalt format.

Force Majeure

Vi bestræber os på at levere til den aftalte tid, men hvis vi af en eller anden grund ikke kan overholde dette, f.eks. pga. vejrforhold, strejker eller andre uforudsete omstændigheder, kan vi ikke tilbyde kompensation. Du vil dog blive informeret hurtigst muligt, og vi vil finde en alternativ leveringsdato.

Reklamation

Hvis der opstår fejl på dine møbler, kan du kontakte os på jatakmøbler@gmail.com. Husk at inkludere ordrenummer, billeder af fejlen samt en beskrivelse af problemet. Reklamationer behandles normalt inden for 14 hverdage.

Bemærk, at naturlige egenskaber ved visse materialer, som f.eks. velour, kan føre til farveændringer afhængig af lyset. Dette betragtes ikke som en fejl. Det er også normalt, at tekstiler afgiver fnuller (pilling), og det kan fjernes med en elektrisk fnugfjerner.

Returnering og Fortrydelse

Hos Ja Tak Møbler ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages returret på de fleste varer. Bemærk dog, at design-selv varer samt erhvervskøb (B2B) er undtaget, da disse fremstilles eller bestilles specifikt efter dine ønsker.

Returfrist og prøveperiode

Du har 30 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din vare.

Har du bestilt flere varer på én ordre og modtager dem enkeltvis, løber fristen fra leveringsdatoen for hver enkelt vare.

Du har samtidig en 30 dages prøveperiode, hvor du må pakke møblet ud og afprøve det, som du ville i et showroom. Varen må ikke tages i egentlig brug og skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. 

Husk, at varen skal returneres i original eller tilsvarende emballage. Manglende emballage eller skader kan medføre fradrag i tilbagebetalingen eller afvisning af returneringen, hvis varen er væsentligt beskadiget. Dette kan ske, da en forudsætning for returnerning er tilbagelevering i væsentlig samme stand. 

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på jatakmobler@gmail.com og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.

2. Du har herefter 10 dage til at få varen afhentet eller selv indleveret.

3. Varen skal være forsvarligt pakket og klar ved kantstenen, hvis vi står for afhentning. Dette er enten ved original emballagen eller tilsvarende emballage. 

4. Du kan også selv returnere varen til:

📍 Torsøvej 8, 8240 Risskov
(Husk at kontakte os på forhånd og aftale tidspunkt).

Tilbagebetaling

Når varen er modtaget og godkendt, tilbagefører vi beløbet via det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Du kan forvente op til 14 hverdage fra afhentning/indlevering til pengene er retur.

Er varen værdiforringet, fratrækkes dette i beløbet. 

Eventuelle returomkostninger fratrækkes ligeledes returbeløbet.

⚠️ Eksempel: En sofa med tydelige brugsspor eller utilstrækkelig emballage (fnuller, mærker, hår mv.) kan miste op til 1/2 af sin handelsværdi, da denne ikke længere kan sælges som ny. 

Krav til stand og emballering

Vi gennemgår produktet når vi modtager den på vores lager. 

For at returneringen kan godkendes, skal varen være:

Ren og uden synlige brugsspor

Pakket i original eller tilsvarende emballage

Forsvarligt beskyttet (især hjørner og kanter)

👉 Hvis emballagen er utilstrækkelig, kan fragtmanden afvise afhentningen. En ny afhentning koster 599 kr.

Returfragt og afhentningspriser

Kantstensafhentning: 599 kr.

2-mands afhentning: 1.099 kr.

Gælder i hele Danmark, men kun brofaste øer. 

OBS: Har du købt ekstra services såsom indbæring refunderes disse ikke og varen udbæres ikke automatisk ved returnering. 

Ingen fortrydelsesret ved

Design-selv varer - Valg af materiale 

Tilkøbte services (indbæring, bortskaffelse)

Erhvervskøb (B2B)

Delvis returnering

Har du bestilt flere varer i én ordre, kan du godt returnere dele af ordren.
Bemærk, at fragtomkostninger og tilkøb ikke tilbagebetales ved delvis returnering.

Har du spørgsmål?

Er du i tvivl om noget vedrørende returnering, emballage eller vilkår?
📧 Kontakt vores kundeservice på jatakmobler@gmail.com – vi hjælper dig gerne videre.

----------------

Firmabestilling

Virksomheder kan bestille møbler hos os via vores online shop. Betaling kan ske med betalingskort eller faktura. Møbler, der anvendes til erhverv, omfattes dog ikke af reklamationsretten.

Vedligeholdelse af Møbler

For at forlænge levetiden på dine møbler anbefales det at få dem professionelt rengjort og undgå brug af kemiske rengøringsmidler. Vær også opmærksom på, at direkte sollys kan få farverne til at falme.

Ansvarsfraskrivelse

Ja Tak Møbler kan ikke drages til ansvar for direkte eller indirekte tab som følge af forsinkelser på din ordre eller mangler ved varen, når dette skyldes forhold uden for vores kontrol.

Dette gælder eksempelvis i tilfælde af:

• Ekstraordinære situationer som krig, naturkatastrofer, brand eller uroligheder

• Offentlige indgreb, beslaglæggelser eller valutarestriktioner

• Arbejdskonflikter såsom strejke eller lockout

• Uforudsete forsinkelser fra vores leverandører

• Fejl, handlinger eller undladelser fra kundens egen side

Vi gør naturligvis altid vores yderste for at levere til aftalt tid og i korrekt stand. Skulle der opstå uforudsete forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt.

---

Opdatering af handelsbetingelser

Ja Tak Møbler forbeholder sig retten til løbende at ændre og opdatere vores handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du holder dig orienteret om eventuelle ændringer, inden du foretager et køb.

---

Garanti

Vi tilbyder ikke en særskilt garanti ud over den reklamationsret, der følger af købeloven. Eventuelle særlige garantier, som gælder for specifikke produkter, vil fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

---

Reklamationsret

Hos Ja Tak Møbler har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som skyldes produktions- eller materialefejl ved normal brug af varen.

Reklamationen dækker ikke:

• Skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse

• Almindelig slitage ved daglig brug

• Skader opstået ved uautoriserede reparationer eller ændringer

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – og gerne så hurtigt som muligt.

Reklamationer kan oprettes ved at sende os en mail på Jatakmobler@gmail.com

---

Sådan gør du ved reklamation

Når du kontakter os via formularen, skal du vedhæfte billeder og/eller video, der tydeligt viser problemet. Formularen forklarer, hvilke billeder vi anbefaler for en hurtig sagsbehandling. Har vi brug for yderligere dokumentation, kontakter vores reklamationsteam dig.

De fleste reklamationer løses enten ved:

• Prisafslag

• Reparation eller ombytning

Bemærk: Visse reservedele er bestillingsvarer med forventet leveringstid på 6–12 uger. Vi bestræber os dog altid på at finde den hurtigste løsning.

---

Transportskader / Skader ved modtagelse

Hvis du modtager en vare med synlige skader eller fejl, skal du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelsen. 

Ved manglende henvendelse inden for fristen betragtes varen som accepteret i den stand, den er modtaget. Transportskader anmeldes via [reklamationsformularen] under ”Skade under transport”.

---

Om transportstof og bundmaterialer

Mange polstrede møbler (sofaer, stole, sovesofaer m.m.) har et tyndt transportstof monteret i bunden. Et brud på dette stof anses ikke som en reklamationsberettiget fejl, og der ydes ikke prisafslag herpå. Flere møbler leveres desuden helt uden dette stof, uden at det påvirker produktets funktion eller kvalitet.

---

B2B-køb

Der ydes ikke reklamationsret på køb foretaget af erhvervskunder (B2B).